במשך 17 השנים האחרונות ניהלתי והובלתי מספר רב של פרוייקטים בתחום האינטרנט, עסקתי במגוון פרוייקטים לקהל הרחב ובפרוייקטים מתחום ה B2B בארץ ובחו"ל. במהלך השנים צברתי ידע, ניסיון ומומחיות המאפשרים לי לנהל את הפרוייקטים תוך כדי בחינת האתגרים העומדים בדרכם בשילוב של דפוסי עבודה ועקרונות החיוניים להצלחה של פרוייקט. בכל פרוייקט אני מקפיד להכיר את הסביבה העיסקית ואת יתר הגורמים הפנימיים והחיצוניים העשויים להשפיע על הפרוייקט. תשומת לב וירידה לפרטים הקטנים ביותר הנה כלל ברזל עבורי שעליו אני מקפיד בכל פרוייקט בו אני מעורב. בנוסף לידע וניסיון רב שצברתי במשך השנים אני מביא איתי יכולת הנעה ואינטגרציה בין גורמים שונים המעורבים בפרוייקט, משימתיות וביצוע באיכות גבוהה ללא פשרות.

 

מה הספקתי עד היום

 

2015- 2012 - ניהול פרוייקטים וניהול לקוחות בחברת לוגנט

ניהול מספר רב של פרוייקטים אינטרנטיים עבור ענף התיירות כולל מספר פרוייקטים עבור לקוחות בחו"ל. במהלך העבודה על הפרוייקטים הייתי בקשר צמוד עם צוות הפיתוח במקביל לקשר מתמיד עם לקוחות החברה. ניהול הפרוייקטים כלל הגדר ואפיון של צרכים ודרישות, עיצוב ממשק משתמש ועיצוב גראפי. המערכות שנבנו עבור הלקוחות כללו ממשקים שונים לספקי מידע וממשקי סליקה ואיפשרו תהליך הזמנה מלא.

 

דגשים:

• מערכות אינטרנטיות להזמנת שירותי תיירות אונליין

• מערכת לניהול תוכן האתר

• פתרונות ואופטימיזציה עבור גוגל SEO

• פתרונות Mobile ובניית אתרים ריספונסיביים

• נגישות

• ממשקים לספקי מידע שונים כגון: טיסות, חבילות, מלונות וכו'

• עבודה ישירה מול לקוחות החברה, קבל דרישות ואפיון לפני העברה לפיתוח

• ניהול לקוחות

• אינטגרציה בין גורמים שונים וספקי משנה המעורבים בפיתוח

​

 

 

2012- 2008 - ניהול הפיתוח ופעילות האינטרנט בחברת דיזנהאוז

התחלתי את העבודה על הפרוייקט כאשר הוא עוד היה בגדר רעיון כללי כתוב על נייר והבאתי אותו לבשלות ולעלייה לאוויר בפברואר 2009. הפרוייקט עלה לאוויר עם יכולות מתקדמות שלא היו קיימות עד אז בזירת אתרי התיירות האינטרנטיים בארץ. האתר של דיזנהאוז הביא מספר חידושים שלא היו באף אתר אחר גם שנה לאחר הקמתו. החידושים היו: כרטוס אוטומטי, אפשרות לבצע בחירת מושב בטיסה, תהליך הזמנה מלא ללא מגע יד אדם שאישפר ללקוח לבצע הזמנה מלאה. מאחורי הקלעים במערכת התפעולית התבצע תהליך אוטומטי של הנפקת קבלה, גם כאן ללא מגע יד אדם. ברב רובם של אתרי התיירות בארץ התהליך שפיתחנו עדיין נעשה בצורה ידנית עד היום (2015). במהלך הפרוייקט היה לי מרחב פעולה רב שאיפשר לי להכניס הרבה חידושים שדרשו אומץ, תעוזה וכנראה גם קצת חוצפה. שמעתי לא פעם מקולגות שמולם עבדתי במהלך הפרוייקט שאמרו לי "אתה לא נורמאלי, אף אחד לא עושה את זה ככה". בסופו של דבר יצא פרוייקט לתפארת, שעמד בלוחות הזמנים ובתקציב והביא צמיחה מאוד מרשימה בפעילות האינטרנטית של החברה.

​

דגשים:

 

• ניתוח דרישות ואפיון של האתר ושל מערכת ניהול התוכן

• אפיון של מערכת ניהול ההזמנות המתקבלות באתר כולל תהליכים המקלים על עבודתו של הסוכן (רב אתרי התיירות הקיימים בארץ עובדים כיום עם יכולות מוגבלות בהרבה מהיכולות שפיתחנו)

• עבודה שוטפת מול חברת התוכנה המפתחת, עבודה ישירה מול המפתחים

• הטמעת המערכת במוקד ההזמנות, הדרכת הסוכנים ותמיכה בתהליכים שייצר האתר

• עבודה מול חברות SEO, ביצוע אופטימיזציה בהתאם להמלצתן

• אופטימיזציה לשיפור ביצועים (מהירות טעינת הדפים)

• אופטימיזציית שימושיות לצורך שיפור אחוזי ההמרה, כולל מעקב אחר גולשים וניתוח בעיות שימושיות אשר היוו נקודות טורפה בתהליך ההזמנה

• תכנון של דפים חדשים כולל פיצוח קונספט והגדרת מטרות ברורות לכל דף. תכנון דפים הכוללים רכיבים חכמים המאפשרים לגולש אפשרויות לביצוע התאמת המידע לפי דרישה

 

 

 

2008- 2005- ניהול צוות הפיתוח בגו-גלובל B2B hotel booking engine

הצטרפתי לחברה בשלב בו מערכת ההזמנות האינטרנטית היתה מאוד מצומצמת וחסרו לה הרבה מאוד יכולות. תהליכים רבים נעשו בצורה ידנית דבר שחייב שדרוג משמעותי ביכולות המערכת. צוות הפיתוח ישב בסופיה וניהלתי אותו מהארץ תוך כדי גיחות קצרות לסופיה אחת לחודש. מכיוון שהחברה היתה בתנופת צמיחה, עלו דרישות חדשות רבות שהצריכו פיתוח במקביל. הגדלנו את צוות הפיתוח באופן משמעותי כדי לספק את הדרישות וכדי להרחיב את המערכת. במהלך התקופה הראשונה עסקתי בעיקר בהפיכת תהליכים ידניים שהצריכו הרבה כוח אדם לתהליכים אוטומטיים. תהליך ההזמנה היה ידני ברובו דבר שגרם לסרבול רב ובתפעול ידני של כל הזמנה. תוך מספר חודשים הפכנו את התהליך לאוטומטי דבר שאיפשר צמיחה משמעותית של כמות ההזמנות המטופלות בכל יום, ללא הגדלה של כוח האדם. בהמשך הרחבתי את היכולות של המערכת כולל: בנייה של תהליכי התחשבנות אוטומטיים מול הספקים ומול הלקוחות, הפקת דוחות ניהול ואופרציה. התייעלות הרבה והטמעת התהליכים האוטומטיים, בתקופה בה עבדתי בגוגלובל, איפשרו לחברה להגדיר את מחזור פעילותה בעשרות אחוזים.

 

דגשים:

 

• ניהול צוות פיתוח של 6 מפתחים בסופיה בולגריה

• הטמעת תהליכי עבודה אוטומטיים שאיפשו לחברה להתייעל

• עבודה מול לקוחות בכל רחבי אירופה

• פיתוח של ממשק API המאפשר ללקוחות החברה להתממשק למנוע החיפוש וההזמנות

• אפיון ופיתוח כלי תפעול שונים, פיתוח מספר רב של ממשקים לספקי מלונות בכל העולם

• עבודה ישירה מול לקוחות החברה בחו"ל, אפיון דרישות וניהול הפיתוח

• אחריות מלאה על כל פיתוח התוכנה בחברה

• תמיכה טכנית

 

 

 

2001- 1995- Leonardo.com

בשנת 1995 הייתי שותף בהקמה של סטארטפ ישראלי שעסק באיסוף תמונות וחומרים גרפאיים לצורך הקמת בנק תמונות לענף התיירות. העובדה בחברת סטארטאפ הנה מאוד מגוונת ודורשת ממך להיות מאוד וורסאטילי ודינאמי. מילאתי מגוון תפקידים שכללו ניתוח שוק, תפעול, בנייה של תהליכים, גיוס עובדים וכו'. במשך שנתיים עבדתי במרכז החברה בלונדון והייתי שותף מלא לבניית החברה. הקמתי מערך איסוף תמונות ממלונות ולשכות תיירות שהציגו את התמונות שלהם בבנק הגראפיקה שבנינו. התמונות נשלחו למחלקת הייצור בישראל, נסרקו והוכנסו למאגר המידע.

 

דגשים:

 

• עבודה בסביבת סארטאפ מיום הקמת המיזם

• בנייה של תהליכים

• מחקר שוק, ניתוח דוחות שיווקיים של לשכת התיירות הבריטית

• עבודה מול ספקי תיירות שונים וגרפיקאים בכל רחבי אירופה

• הקמת מערך לאיסוף התמונות

• גיוס עובדים

• הטמעת תהליכי עבודה

 

 

 

1998 - 2001 - כתיבת מאמרים בנושאי אינטרנט

כחלק מתהליך הלמידה ואיסוף הידע שאני מקפיד לעשות במשך השנים, מצאתי לנכון להעלות על הכתב נושאים מסויימים שנראו לי ככאלו שעשויים לעניין ציבור רחב של קוראים. 

כתבתי מספר מאמרים במוסף המחשבים של מעריב שסקרו מגמות שונות באבולוציה של האינטרנט באותן שנים. המארמים עסקו בתופעת המכירות הפומביות בחו"ל ובארץ, שמירה על פרטיות של גולשים, המהפכה שיצרה היכולת להזמנת שירותי התיירות ישירות באינטרנט ועוד.

בנוסף לכתיבה במעריב כתבתי באופן קבוע מאמרים בעיתון מקצועי שנקרא מלונאים. העיתון הופץ בקרב תעשיית המלונאות בארץ. המאמרים התמקדו בנושאים שונים הקשורים להתפתחויות הטכנולוגיות בענף התיירות בדגש על המאמצים של תעשיית המלונאות בכל העולם להגדיל את כמות ההזמנות הישירות המבוצעות באתרי האינטרנט של של המלונות עצמם.